FAQ

Création et personnalisation

Comprendre l'offre

Quels types de sets de table proposons-nous ?

Nous proposons trois options :

Des modèles prêts à l'emploi à commander facilement.
Des sets personnalisés en standard ou en premium, pour renforcer votre image.
Du graphisme conçus par nos experts en PAO, pour un rendu sur mesure.

Puis-je personnalisé un modèle de set de table ?

Vous ne pouvez pas personnalisé un modèle de set de table.

Quelle est la différence entre un set standard et un set premium ?

La différence dépend des options que vous souhaitez. Les sets de table standard sont des sets de table "classique" de format A3 avec un papier offset (90g). L'avantage vous commandez un produit rapidement et facilement.

Les sets de table premium possèdent des options plus qualitatives comme l'impression recto verso, les différentes tailles, les types de papiers.

Quels types de matériaux propose-t-on pour les sets de table ?

Nous proposons du papier offset (standard), recyclé et kraft (premium).

Peut-on créer une édition limitée ou thématique ?

Vous pouvez bien évidemment créer une édition limitée ou une thématique personnalisé ou commander un de nos modèles.

Le set peut-il contenir des zones d'écriture ou d'interaction ?

Bien sûr ! Vous pouvez intégrer des espaces dédiés à l'écriture (des jeux, des coloriages, des notes...), des zone d'interaction (QR code, mini jeux, messages à compléter...). C'est une bonne manière d'impliquer vos clients, surtout les enfants ou alors dans des événements spéciaux.

Personnalisation du set

Comment personnaliser mon set de table ?

Soit via des outils de graphisme soit par un professionnel de la communication soit avec nos graphistes.

Puis-je commander plusieurs visuels différents dans une même commande ?

Ce n'est pas possible. Chaque commande est traitée comme une création unique, et notre système est conçu pour gérer un seul visuel par commande. Pour plusieurs commandes, il faudra passer une commande distincte pour chacun.

Fichiers et préparation

Dans quels formats de fichiers dois-je avoir transmettre mon visuel ?

Nous acceptons principalement les fichiers PDF, JPEG, PNG ou TIFF en haute qualité. Pour une impression optimale, votre visuel doit être en 300 dpi (résolution) et en mode couleur CMJN. Si vous avez un fichier vectoriel (comme .ai, .eps ou .svg), c'est encore mieux ! Cela nous permet de garantir un rendu net et précis à l'impression.

Quels fichiers dois-je fournir si je veux une création avec un graphiste ?

Pour que notre graphiste puisse créer votre set de table sur mesure, merci de nous transmettre tous les éléments nécessaires : votre logo e, haute définition (de préférence en format vectoriel : .ai, .eps ou .svg), vos texte, vos éventuelles images (en 300 dpi minimum), ainsi que toute indication utile (couleurs, ambiances souhaitée, inspirations visuelles...). Plus vous êtes précis, plus la création sera fidèle à vos attentes.

Offrez-vous un gabarit pour m'aider à concevoir mon set ?

Sur chaque fiche produit vous retrouverez un gabarit pour vous aider dans la conception de votre set.

Comment m'assurer que le rendu des couleurs soit conforme à mes attentes ?

Pour garantir un rendu conforme à vos attentes, nous vous conseillons de préparer vos fichiers en mode colorimétrique CMJN. En cas de doute, notre équipe peut réaliser un contrôle de votre fichier. avant impression.

Il est important de noter que chaque procédé d'impression (numérique, offset) possède ses propres spécificités, et que le type de support utilisé peut influencer les teintes finales. Par ailleurs, l'ajout d'un pelliculage peut également modifier l'aspect des couleurs, selon son fini (mat, brillant, soft touch...).

Contrôle et vérification

Y a t-il une vérification avant impression ?

Oui, un contrôle est systématiquement effectué avant impression. C'est notre rôle ! Assurez-vous simplement que le fichier que vous nous envoyez correspond exactement à ce que vous souhaitez voir imprimé, car c'est sur cette base que nous lancerons la production.

Commande et paiement

Avant de commander

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ou les commandes en grande quantité ?

Les prix affichés sur notre site sont déjà pensés pour les professionnels et adaptés aux commandes en volume. Vous bénéficiez donc automatiquement de tarifs avantageux, sans démarche supplémentaire.

Quel est le minimum de commande ?

Le minimum de commande est de 500 exemplaires.

Est-ce que vous proposez des quantités intermédiaires, inférieures ou supérieures ?

Oui, c'est tout a fait possible ! Pour cela, il suffit de nous contacter afin d'établir un devis personnalisé. Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de petites ou de très grandes quantités.

Puis-je sauvegarder un projet et le reprendre plus tard ?

Le site ne propose pas d'outils de personnalisation en ligne, inlay a donc pas de fonctionnalité de sauvegarde. Vous pouvez passer commande soit en choisissant un modèle, soit en utilisant un fichier que vous possédez déjà ?

Puis-je commander à l'avances pour une livraison programmé ?

Toutes commandes passées sera réalisé immédiatement. le processus inclut la commande, ma vérification, la production, l'impression et la livraison.

Passer, commander et payer

Comment passer commande ?

Choisissez votre set de table ou personnalisez-le
Sélectionner la quantité souhaitée
Passez votre commande et procédez au paiement

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système SSL.

Modifier ou annuler une commande

Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler une commande quand la commande est en "contrôle PAO". Une fois en production, la commande, ne peut plus être annulé car elle est en cours d'impression.

Livraison et suivi

Informations sur la livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous assurons la livraison uniquement en France. Les délais de fabrication sont de J+5, et les délais de livraison d-sont estimés à 1 à 2 jours ouvrés. Ces délais sont données à titre indicatifs et peuvent varier en fonction des sontraites logistiques. Le client doit vérifier l'état des colis à réception et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures. En cas de retard ou de perte, nous nous engageons à rechercher une solution adaptée avec le transporteur.

Comment se déroule la livraison ?

Le destinataire de la commande est notifié à chaque étape de la livraison.

Aussi, il est important de renseigner l'adresse mail du destinataire dans le formulaire de saisie de l'adresse de livraison.
La marchandise est remise en main propre contre signature et/ou cachet.

Veillez à ce que l'adresse indiquée soit complète et identifiable sur place.
Veillez à ce que le destinataire soit présent le jour de la livraison afin que la livraison se déroule correctement, auquel cas, celle-ci sera reportée.

Suivi et réception de la commande

Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous rendant sur la page "suivi de commande".

La marchandise est-elle remis en main propre ?

Oui, contre signature et/ou cachet.

Y a t-il des consignes particulières pour l'adresse de livraison ?

Veillez à ce que l'adresse soit complète, identifiable et que le destinataire soit présent le jour Jn sinon la livraison sera reportée.

Coûts et zones de livraison

Y a t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont inclus dans les prix affichés.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Services pro et aspects techniques

Service créatifs

Offrez-vous un service de création graphique complet ?

Oui, nous proposons un accompagnement créatif complet, de la conception à la finalisation de votre visuel. Nos graphistes peuvent créer un design 100% sur mesure, adapté à votre image.

Proposez-vous un accompagnement pour les commandes complexes ?

Si votre commande est complexe, le meilleur choix est de faire appel à notre équipe de graphistes. Ils vous accompagneront dans le réalisation de votre set de table afin de garantir un résultat conforme à vos attentes, sans aucun soucis lors de la création ou de l'impression.

Gestion de compte et sécurité

Puis-je utiliser mon compte client pour plusieurs établissements ?

Oui, vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis un seul compte client. Cela vous permet de centraliser vos commander et d'optimiser le suivi logistique.,

Mes fichiers sont-ils confidentiels ?

Oui, tous les fichiers que vous nous transmettez sont traités de manière strictement confidentielle et ne seront jamais partagés ni utilisés sans votre autorisation.