Politique de confidentialité

Mise à jour : le mercredi 9 avril 2025

Dans le respect des réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données seront intégrées dans notre système de traitement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site set-de-table.fr est Bonengoo SAS, dont le siège social est situé à 283 allée Jean Bertin, 84270 Vedène. Mickael Lazaro agit en qualité de PDG et rédacteur du site, et détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés.

1. Finalité de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles dans le but de :

Assurer la gestion et le suivi des commandes;
Personnaliser votre expérience utilisateur;
Communiquer sur nos offres, promotions et actualités (si vous avez donné votre consentement);
Améliorer nos services et répondre à vos demandes;
Suivi client, SAV et assistance;
Personnalisation graphique (si vous faites appel à notre service de design);
Respecter nos obligations légales et réglementaires;
Gérer les fichiers et visuels envoyés par les clients pour leurs créations personnalisées;
Gérer les relations avec les clients professionnels, notamment le traitement des données professionnelles (nom de la société, SIRET, adresse professionnelle, etc.);
Protéger les droits d'auteur et garantir la propriété intellectuelle des designs créés par vous ou par nos graphistes;
Assurer la sécurité des transactions et lutter contre la fraude.

2. Quelles sont les données collectées ?

En fonction de votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles afin d'assurer la gestion et le suivi de vos commandes, personnaliser votre expérience utilisateur et répondre à vos demandes. Ces données nous permettent également de vous informer sur nos offres, promotions et actualités, tout en respectant nos obligations légales et réglementaires.

Les types de données collectées incluent :

Identité : nom, prénom, société;
Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone;
Données de commande : détails des produits achetés, préférences de personnalisation;
Données de paiement : coordonnées bancaires (via un prestataire sécurisé);
Historique client : communications, devis, factures;
Navigation : cookies, pages visitées, durée de visite;
Fichiers transmis ou créés dans le cadre de la personnalisation (visuels, images, textes, logos, etc.).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si un tel traitement venait à être réalisé par erreur, nous nous engagerions à supprimer immédiatement ces données dès leur identification.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques définis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En fonction de la nature du traitement et des objectifs, nous appliquons les bases légales suivantes :

A. Exécution d'un contrat

Vos données sont nécessaires pour la gestion de votre commande, de son paiement à sa livraison. Ce traitement comprend :

La création et le suivi de votre compte client;
La prise de commande et la gestion des paiements;
L'expédition des produits et le suivi des livraisons;
Le service après-vente, y compris les retours et remboursements;
L'exploitation des fichiers graphiques soumis pour la personnalisation de vos produits.

B. Respect d'une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de répondre aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, notamment en matière comptable, fiscale et de responsabilité commerciale. Ces obligations incluent :

La conservation des factures et justificatifs de transaction;
Le respect des règles comptables et fiscales;
La gestion des demandes légales et requête administratives.

C. Intérêt légitime

Nous traitons certaines de vos données sur la base de notre intérêt légitime à assurer la pérennité et l'amélioration de nos services. Cela comprend :

L'amélioration de votre expérience utilisateur et la personnalisation de notre site;
La gestion des relations commerciales et de la satisfaction client;
La protection contre la fraude et les abus.

D. Consentement

Pour certains usages spécifiques, nous recueillons votre consentement avant de traiter vos données, notamment pour :

L'envoi de communications commerciales et marketing (newsletters, promotions, offres spéciales);
L'utilisation de cookies et technologies de suivi à des fins analytiques et publicitaires;
Le partage éventuel de vos données avec des partenaires commerciaux.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux traitements concernés en nous contactant via postmaster@set-table.fr

4. Partage des données

Nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données personnelles et à ne les partager qu'avec des tiers indispensables à l'exécution de nos services ou lorsque la loi l'exige.

A. Partage avec nos prestataires

Afin de garantir le bon fonctionnement de notre site et la gestion efficace de vos commandes, nous travaillons avec plusieurs prestataires de services externes qui peuvent être amenés à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Hébergement et maintenance du site : vos données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés gérés par notre hébergeur afin d'assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.
Paiement sécurisé : les transactions financières sont réalisées par des partenaires spécialisés garantissant la protection de vos données bancaires. Nous ne stockons aucune information de paiement sur nos propres serveurs.
Livraison : nous transmettons vos informations de contact et d'expédition à nos transporteurs afin de garantir la bonne livraison de vos commandes.

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la législation en vigueur en matière de protection des données et de mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

B. Partage avec les autorités légales

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de communiquer certaines de vos informations aux autorités compétentes si cela est requis par la loi ou par une demande légale, notamment dans les situations suivantes :

Répondre à une obligation légale, fiscale ou comptable;
Assurer la protection contre les fraudes et activités illicites;
respecter une injonction judiciaire ou une demande des autorité publiques.

C. Partage avec nos partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires commerciaux afin de vous proposer des offres exclusives ou des services complémentaires susceptibles de vous intéresser. Ce partage peut inclure :

La transmission de votre adresse e-mail aux partenaires pour l'envoi d'informations promotionnelles;
La personnalisation des offres en fonction de votre historique d'achat et de vos préférences.

À tout moment, vous pouvez refuser ce partage en nous contactant via postmaster@set-table.fr ou en ajustant vos préférences de communication.

5. Durée de conservation des données

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales en vigueur.

A. Principes généraux de conservation

La durée de conservation de vos données varie en fonction de la nature des informations colletées et des exigences légales associées. Nous appliquons les principes suivants :

Conservation limitée : vos données sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la gestion des services que nous vous proposons.
Respect des obligations légales : certaines données doivent être conservées plus longtemps afin de répondre aux exigences comptables, fiscales ou réglementaires.
Sécurisation et suppression : à l'issue de la période de conservation, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées afin de ne plus permettre leur identification.

B. Durée de conservation selon le type de données

Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Données liées aux commandes et à la facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, supprimées 3 ans après la dernière activité sans interaction.
Données de paiement : non stockées par nos soins, mais conservées par nos prestataires de paiement sécurisé pour la durée requise par la législation bancaire.
Données de communication (e-mails, échange avec le service client) : conservées 3 ans après la dernière interaction.
Cookies et données de navigation : conservés entre 6 et 13 mois, selon le type de cookie et les réglages applicables (voir notre politique de cookies).
Données marketing et newsletters : conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant 3 ans après la dernière interaction.
Fichiers graphiques envoyés : conservés 6 mois après la livraison du produit, sauf demande de suppression anticipée.

C. Suppression et anonymisation des données

Lorsque la durée de conservation atteint son terme, nous procédons à l'effacement sécurisé des données ou à leur anonymisation. Dans ce dernier cas, les informations sont conservées sous une forme non-identifiable à des fins purement statistiques et analytiques.

D. Vos droits en matière de conservation des données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles, sous réserve du respect de nos obligations légales. Pour exercer ces droits, contactez-nous à postmaster@set-table.fr

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

A. Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous possédons à votre sujet et d'en demander la correction si elles sont inexactes ou obsolètes. Sur simple demande, nous vous fournirons un récapitulatif des informations détenues et procéderons aux modifications nécessaires.

B. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités du traitement, ou si vous retirez votre consentement à leur utilisation. Ce droit ne s'applique cependant pas lorsque nous devons conserver certaines données pour des raisons légales ou contractuelles.

C. Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous conservons vos données, mais nous ne les utiliserons pas activement pendant la période de restriction. Ce doit peut être exercé, par exemple, en cas de contestation sur l'exactitude des données ou lorsque leur utilisation est contestée.

D. Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre prestataire. Cela concerne principalement les informations que vous avez directement fournies dans le cadre d'un contrat ou sur la base de votre consentement.

E. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne les opérations de marketing direct. Dans ce cas, nous nous engageons à cesser le traitement concerné, sauf s'il existe des obligations légales justifiant sa poursuite.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter à postmaster@set-table.fr Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais légaux et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits.

7. Sécurité et protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité, et la disponibilité de vos données personnelles, et ainsi prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

A. Mesures de protection

Mise en place de protocoles de sécurité informatique pour protéger vos informations contre les cyberattaques et accès frauduleux.
Utilisation de serveurs sécurisés et d'outils de cryptage pour préserver la confidentialité de vos données, notamment pour les transactions financières.
Contrôle d'accès strict aux informations sensibles, réservé uniquement aux collaborateurs et prestataires habilités.
Surveillance et audits réguliers pour détecter et corriger d'éventuelles failles de sécurité.

B. Responsabilité des utilisateurs

Bien que nous appliquions des protocoles de protection avancés, nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques en matière de cybersécurité, comme le choix de mots de passe forts et la prudence face aux tentatives de phishing ou d'hameçonnage.

8. Transfert des données hors de l'Union européenne

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles hors de l'Union européenne. Ces transferts concernent notamment les services de stockage, d'hébergement ou de paiement que nous utilisons via des prestataires externes.

Nous nous assurons que ces transferts sont réalisés avec un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences du RGPD. Pour garantir la sécurité de vos données, nous appliquons les mesures suivantes :

Collaboration avec des prestataires certifiés respectant les normes de protection des données en vigueur.
Mises en place de Clauses Contractuelles Types (CCT) établies par la Commission européenne pour assurer un en carrément juridique sécurisé.
Vérification que les pays destinataires offrent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations que ces transferts ou contester leur mise en oeuvre, vous pouvez nous contacter à postmaster@set-table.fr

9. Modification de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour afin de refléter les évolutions législatives et technologiques. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif via notre site internet ou par e-mail (postmaster@set-table.fr) si nécessaire.

Les modifications pourront concerner :

L'ajout de nouvelles finalités de traitement;
L'intégration de nouveaux partenaires ou prestataires de services;
L'évolution des méthodes de sécurisation des données.

Nous nous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des pratiques que nous appliquons en matière de gestion et de protection des données personnelles.

10. Utilisation des cookies

Afin d'améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services, nous utilisons des cookies sur notre site. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) qui permettent de recueillir des informations relatives à votre navigation. Ils jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre plateforme et facilitant l'interaction avec nos services de personnalisation de sets de tables.

Nous utilisons différents types de cookies avec des finalités précises :

Cookies essentiels : indispensables pour le bon fonctionnement du site, ils permettent la gestion des commandes, l'accès sécurisé au compte client et la sécurisation des paiements.
Cookies de personnalisation : utilisés pour mémoriser vos préférences en matières de conception graphique et de personnalisation des sets de table.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre le comportement des visiteurs afin d'améliorer la navigation et nos services.
Cookies marketing et publicitaires : permettent de vous proposer des offres adaptées à vos besoins et de mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix à tout moment.